Preguntas frecuentes

Resuelve tus dudas sobre fabricación, personalización y cuidados antes de realizar tu pedido.

Antes de comprar

Cada pieza se fabrica bajo pedido mediante impresión 3D. Revisa las medidas, los colores y las indicaciones de la ficha para elegir el modelo adecuado.

¿Cuánto tarda la fabricación?

El plazo habitual de preparación es de 7 a 15 días laborables, más el tiempo de transporte. Tenlo en cuenta si necesitas la pieza para regalar o para una fecha especial.

¿Puedo elegir los colores o añadir un nombre?

Las opciones disponibles aparecen en la ficha de cada modelo. En los productos que admiten colores, puedes elegir hasta cuatro colores de filamento. Los imanes mantienen su diseño y colores; puedes añadir un nombre en el campo opcional.

¿Cómo solicito un diseño a medida?

En la página Diseño Personalizado puedes enviarnos tu idea, fotos o bocetos, medidas, cantidad y fecha deseada. Estudiaremos la viabilidad y te prepararemos un presupuesto antes de comenzar.

¿Hacéis pedidos de varias unidades?

Sí. Escríbenos con el modelo, la cantidad y la fecha deseada. Prepararemos un presupuesto según el diseño, los materiales y el tiempo de fabricación necesario.

¿Qué acabado tienen las piezas impresas en 3D?

La impresión 3D crea la pieza capa a capa. Las líneas de fabricación forman parte de su textura y pueden apreciarse en la superficie. Los colores de la pantalla pueden variar ligeramente respecto al producto recibido.

¿Cómo limpio y conservo mis piezas?

Limpia suavemente con un paño y evita el sol directo prolongado y las fuentes de calor. Sigue siempre las indicaciones específicas de la ficha de cada modelo.

¿Puedo poner agua en los jarrones y maceteros?

Los jarrones están pensados para flores secas, ramas y arreglos sin agua. Para flores frescas utiliza un recipiente interior impermeable. Los maceteros requieren una maceta interior y un recipiente que recoja el agua del riego. No se garantiza la estanqueidad de las piezas impresas.

¿Qué hago si tengo una incidencia con mi pedido?

Contacta con nosotros en info@dreamthings3d.com e indica el número de pedido y qué ha ocurrido. Si la pieza ha llegado dañada, adjunta fotos del producto y del embalaje para que podamos revisar la incidencia.

¿Te queda alguna duda?

Escríbenos a info@dreamthings3d.com o llama al 722 369 502. Para consultar un pedido, incluye su número. Para una pieza a medida, envíanos tu idea, fotos o bocetos y las medidas principales.